- Verdiği sözleri tutmak için çaba gösterir.
 
                                - Farklılıklara saygı gösterir,ayrımcılık yapmaz.
 
                                - İşiyle ilgili konularda herkese aynı şekilde davranır ve eşit fırsat yaratır.
 
                                - İç ve dış müşterilerinin şikayet ve beklentilerine karşı duyarlıdır.
 
                                - Müşterilere yönelik riskleri çözümlemek için çaba gösterir.
 
                                - Çevresinin ve çalışma arkadaşlerının, kişiliğine , görev ve sorumluluklarına tutum, davranış ve ifadelerinde saygılı yaklaşır.